Descripción del puesto

Objetivo del Puesto:

Brindar una experiencia única y de excelencia en todas las interacciones de nuestros clientes con la marca en los canales de atención y redes sociales.

Funciones y Responsabilidades:

• Atención y gestión de consultas y reclamos mediante redes sociales, sitio web y correo electrónico.
• Brindar información clara, resolver inquietudes y ofrecer alternativas de solución con calidad y calidez.
• Seguimiento de indicadores clave: niveles de servicio, satisfacción, tiempos de respuesta y tasa de resolución.
• Generación de reportes para comunicar hallazgos y datos relevantes a las áreas internas.
• Trabajo coordinado con otros sectores para resolver necesidades y anticipar reclamos o consultas.
• Identificación de oportunidades de mejora y rediseño de procesos que impacten en la experiencia del cliente.

Requisitos

Formación: Ser alumno regular de los útltimos años de la carrera de Lic. en Administración, Marketing, Publicidad, Relaciones Publicas, Comunicación Social, Periodismo o afines.

Conocimientos Valorados: Manejo del paquete Office. Capacidad para trabajar con pantallas y sistemas múltiples en paralelo. Procesos de Atención y Experiencia de cliente. Comunicación efectiva. Herramientas de gestión. Excelente trato con el cliente, dicción y vocabulario.

Experiencia: Si tenes experiencia en procesos de atención y experiencia de cliente, seguro marcas la diferencia.

Ubicación: Preferentemente en la Ciudad de Córdoba

Disponibilidad: Para cumplir con una jornada de 20 horas semanales.