Descripción del puesto

Objetivo del Puesto:

Acompañar las tareas operativas del Club Grido, asistiendo en la actualización de contenidos, carga de puntos y resolución de incidentes, con el fin de adquirir experiencia en programas de fidelización y contribuir al funcionamiento diario del área.

Responsabilidades del Puesto:

Soporte Operativo

• Brindar soporte a asesores, franquiciados y socios en la resolución de incidentes relacionados al programa y al sistema SML.
• Gestionar cargas manuales y masivas de puntos.
• Parametrizar canjes y sumatorias de puntos para campañas habituales y especiales.
• Resolver incidentes de segunda línea en coordinación con CX, asesores y colaboradores.

Gestión de contenidos y comunicaciones

• Dar soporte en comunicaciones internas y externas vinculadas al Club.
• Crear materiales de capacitación para socios, franquiciados y asesores.
• Elaborar comunicaciones internas para franquiciados y colaboradores.

Actualización de plataformas y herramientas

• Mantener actualizada la página del Club Grido.
• Asegurar la correcta presencia del Club en la App.
• Actualizar materiales en la nube y Masterbrand.
• Cargar y mantener actualizada la herramienta “Comunicación a mis socios” para franquiciados.

Requisitos

Requisitos:

• Formación Requerida: Estudiante avanzado de las carreras de Comercialización, Marketing, Relaciones Públicas, Comunicación, Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.
• Experiencia: Se valorarán prácticas académicas, trabajos vinculados a atención al cliente, comunicación o marketing digital.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad virtual, 4 horas dentro de la franja de 09.00 a 18.00 horas.

Conocimientos Técnicos Deseables:

• Manejo de paquete Office y conocimientos en uso de herramientas de email marketing / automatización.
• Experiencia en análisis de métricas con Excel, Google Analytics, Power BI o similares.

Beneficios

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