Descripción del puesto

Objetivo del Puesto:

Generar una propuesta de valor sustentable y medibles para fidelizar a los socios de Club Grido.

Responsabilidades del Puesto:

• Gestiona y desarrolla la propuesta de valor del Club, asegurando coherencia en tono, contenidos y experiencia en todos los puntos de contacto.
• Monitorea el uso del Club, analiza datos de comportamiento y propone mejoras continuas.
• Diseña y ejecuta campañas de email marketing orientadas a fidelización, activación y recompra.
• Segmenta audiencias, identifica oportunidades y optimiza las campañas según datos de performance.
• Implementa flujos automatizados (onboarding, estacionales, recuperación de inactivos, etc.) y mejora sus resultados.
• Mide y optimiza métricas clave: aperturas, clics, conversión y demás indicadores de fidelización, como ciclo de vida, abandono, retención, penetración del programa, etc.
• Desarrolla e implementa campañas y contenidos según la estrategia definida.
• Prepara reportes mensuales de desempeño y evolución de las campañas.
• Genera buenas prácticas para franquiciados que impulsen la satisfacción de los usuarios del Club Grido.
• Investiga tendencias y herramientas de fidelización para mejorar procesos.
• Colabora con marketing, CX, producto, comercial y otras áreas, aportando ideas para la mejora continua.

Requisitos

• Formación: Universitaria en Marketing, Comercialización, Ingeniería Industrial, Comunicación, Administración, Ingenieria Industrial o afines.
• Experiencia:
• 2 o más años en clubes de fidelización, CRM o marketing relacional.
• Experiencia estrategica con programas de beneficios, lealtad o suscripciones.

Herramientas:

• Paquete Office (excluyente) y herramientas email marketing / automatización (Emblue, Mailchimp, Doppler, HubSpot, etc.)
• Conocimiento en manejo de grandes volúmenes de datos y segmentaciones.
• Conocimientos básicos de diseño, material POP y cartelería.
• Experiencia en análisis de métricas con Excel, Google Analytics, Power BI o similares.

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Beneficios

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