Descripción del puesto

Objetivo del puesto

Lograr la efectividad de pedidos realizados por usuarios en plataformas de terceros y propias, buscando reducir el % de cancelaciones y generar la mejor experiencia en los franquiciados e intemediarios.

Tareas y responsabilidades:

Su principal función será la atención a franquiciados y asesores comerciales por consultas sobre funcionamiento de las plataformas y el proceso. Además tendrá a cargo:

Gestión operativa de plataformas: altas, bajas, actualización de datos en plataforma interna y de terceros (pedidos ya, rappi y uber)

Análisis de datos y reporte de performance de locales

Seguimiento de performance de locales críticos: comunicación con franquiciados y asesores sobre cierres de locales y baja performance de indicadores

Resolución de problemas masivos de las plataformas o particulares de cada franquicia

Requisitos

Nivel de formación requerido: Universitario finalizado o avanzado en Administración de empresas, Comercialización, E-commerce.

Experiencia requerida: Experiencia mínima de 3 años en posiciones de atención al cliente y análisis de datos.

Conocimientos: Análisis de datos y Excel intermedio excluyente (Se valorará conocimiento en Power BI)

Modalidad de trabajo: Híbrido. Full time 9 a 18hs con posibilidad de atención ante incidentes en fines de semana

Beneficios

Vas a ser parte de un equipo comercial con grandes desafíos para los años que vienen!

Por ser parte de nuestra empresa, tendrás un sueldo competitivo en el mercado con actualizaciones, club la voz, descuentos en diferentes instutuciones educativas, obsequios que acompañan los momentos importantes de tu vida, obra social para vos y tu grupo familiar, y mucho más!

Tenemos una cultura que se diferencia por vinculos de calidez, por su cercanía, por los constantes desafíos y la libertad de poder dejar tu huella y experimentar.

¡Sumate a nuestro equipo!